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1. Introduzione
Il sito web mette a disposizione un servizio di assistenza dedicato, con l’obiettivo di garantire un contatto diretto, chiaro e facilmente accessibile a tutti gli utenti.
La nostra store mira a fornire risposte affidabili e tempestive su ogni aspetto relativo all’esperienza di acquisto, operando secondo principi di trasparenza, correttezza e fiducia.
Ogni richiesta viene gestita con attenzione e riservatezza, nel rispetto delle normative applicabili e dei diritti degli utenti.
2. Servizio di assistenza e supporto
Il servizio clienti è progettato per accompagnare l’utente in ogni fase del processo di acquisto, offrendo informazioni chiare e soluzioni adeguate.
È possibile contattare l’assistenza per:
- ricevere indicazioni su prodotti, materiali e utilizzo
- verificare caratteristiche o disponibilità degli articoli
- richiedere informazioni su ordini, spedizioni, resi o rimborsi
- segnalare ritardi, anomalie o problemi riscontrati alla consegna
Ogni richiesta viene esaminata con cura e la nostra store si impegna a fornire un riscontro nel più breve tempo possibile, mantenendo standard elevati di professionalità ed efficienza.
3. Modalità di contatto
Il servizio di assistenza può essere contattato tramite i seguenti canali ufficiali:
E-mail: service@loftgohut.com
Telefono: +81 (802) 632 22 92
Tutti i messaggi vengono gestiti in ordine di ricezione, al fine di garantire un supporto equo ed efficace.
4. Orari di servizio e tempi di risposta
Il servizio clienti è operativo nei seguenti orari:
Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 15:00
Le richieste ricevute al di fuori di tali orari saranno prese in carico il primo giorno lavorativo utile.
Il tempo medio di risposta è di un giorno lavorativo. Le richieste relative a ordini e consegne vengono gestite con priorità.
5. Indirizzo e area di consegna
Indirizzo: 3-4-1 HANAZONO, GRACIAS 101, CHITOSE-SHI, HOKKAIDO 066-0028, JAPAN
Area di consegna: Italia
La nostra store considera il supporto clienti un elemento essenziale per garantire un’esperienza di acquisto affidabile e soddisfacente.