Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di annullamento

• Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia ancora stato elaborato per la spedizione.
• Qualora l’ordine sia già in fase di preparazione o sia stato spedito, l’annullamento non sarà più possibile.
• In tali casi, il cliente potrà richiedere il reso dopo aver ricevuto il prodotto, seguendo la procedura di resi e rimborsi.

La nostra store si riserva il diritto di rifiutare le richieste di annullamento qualora l’ordine sia già stato affidato al corriere o avviato al processo logistico.

2. Procedura di annullamento

Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve inviare una comunicazione scritta tramite e-mail o contattare il servizio clienti telefonicamente.

La richiesta deve includere:

• Numero dell’ordine
• Prova del pagamento

Il nostro team confermerà la ricezione della richiesta e comunicherà l’esito dell’annullamento nel più breve tempo possibile.

3. Rimborso e tempi di elaborazione

Una volta approvato l’annullamento, il rimborso verrà elaborato entro 2–4 giorni lavorativi.

L’importo sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine originale.
I tempi di accredito effettivi possono variare in base alle politiche dell’istituto bancario del cliente.

4. Contatti

Per qualsiasi informazione o assistenza relativa all’annullamento di un ordine, il servizio clienti è disponibile ai seguenti recapiti:

E-mail: service@loftgohut.com
Telefono: +81 (802) 632 22 92
Indirizzo: 3-4-1 HANAZONO, GRACIAS 101, CHITOSE-SHI, HOKKAIDO 066-0028, JAPAN
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 15:00
Area di consegna: Italia

La nostra store invita i clienti a consultare attentamente la presente Politica di Annullamento prima di effettuare un ordine, al fine di garantire un’esperienza di acquisto chiara e conforme alle normative applicabili.