Termini di servizio

 

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni regolano l’utilizzo del sito web e disciplinano il rapporto tra l’utente e noi in relazione agli acquisti effettuati online.
Accedendo al sito o effettuando un ordine, l’utente accetta integralmente le presenti condizioni, redatte in conformità alle normative vigenti in Italia in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.

2. Account utente e responsabilità

Alcune funzionalità del sito web possono richiedere la creazione di un account personale. L’utente si impegna a fornire informazioni corrette, aggiornate e complete durante la registrazione.

L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di tutte le attività svolte tramite il proprio account.

La nostra store si riserva il diritto di sospendere o chiudere un account in caso di utilizzo fraudolento, improprio o non conforme ai presenti Termini.

Non ci assumiamo responsabilità per eventuali danni derivanti da un uso improprio del sito o da informazioni inesatte fornite dall’utente.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le descrizioni e le immagini dei prodotti sono aggiornate con regolarità; tuttavia, possono verificarsi lievi variazioni dovute a caratteristiche tecniche o di produzione.

I prezzi sono indicati in euro (€) e includono le imposte applicabili.

In caso di indisponibilità di un prodotto, l’utente sarà informato e potrà scegliere un articolo alternativo o richiedere un rimborso.

La nostra store si riserva il diritto di modificare prezzi o disponibilità senza preavviso, garantendo comunque le condizioni valide al momento dell’ordine.

4. Ordini e pagamenti

Gli ordini vengono effettuati tramite il sito web.
Un ordine si considera confermato solo dopo l’invio dell’e-mail di conferma.

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

Tutte le transazioni sono protette tramite sistemi di sicurezza avanzati.
In caso di errore o pagamento non completato, l’ordine verrà automaticamente annullato.

5. Spedizione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.

Scadenza per l’elaborazione degli ordini:

Una volta spedito, l’ordine ha un tempo di consegna stimato di 4–6 giorni lavorativi.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione

6. Annullamento dell’ordine

La nostra store si riserva il diritto di rifiutare le richieste di annullamento qualora l’ordine sia già stato affidato al corriere o avviato al processo logistico.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini

7. Resi e rimborsi

La nostra store accetta richieste di reso o cambio entro i termini previsti.

Il cliente può richiedere un reso o un cambio entro 20 giorni dalla ricezione dell’ordine.

I prodotti restituiti devono essere:

Non saranno accettati resi di articoli utilizzati, manomessi o privi dell’imballaggio originale.
Per motivi igienici, i prodotti destinati all’uso personale o i tessili già utilizzati non possono essere restituiti.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso

8. Privacy e protezione dei dati

I dati personali sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana applicabile.

I dati vengono utilizzati esclusivamente per finalità contrattuali, amministrative e di assistenza.

L’utente può esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati personali contattando il servizio clienti.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legislazione italiana in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.

In caso di controversia, sarà privilegiata una risoluzione amichevole prima di qualsiasi azione legale.

10. Contatti

Per qualsiasi informazione o assistenza, il servizio clienti è disponibile ai seguenti recapiti:

E-mail: service@loftgohut.com
Telefono: +81 (802) 632 22 92
Indirizzo: 3-4-1 HANAZONO, GRACIAS 101, CHITOSE-SHI, HOKKAIDO 066-0028, JAPAN
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 15:00
Area di consegna: Italia

La nostra store consiglia di consultare periodicamente i presenti Termini e Condizioni, che possono essere aggiornati per garantire conformità normativa e massima trasparenza.

 

 

 

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